Penumpang Heathrow memukul pada hari kedua gangguan setelah serangan cyber

London Heathrow, bandara tersibuk di Inggris, sedang bergulat dengan hari kedua berturut-turut gangguan setelah serangan cyber pada maskapai penerbangan yang kritis sistemnya memaksa operator untuk meninggalkan check-in dan boarding otomatis.

Masalah dimulai pada akhir Jumat ketika Collins Aerospace, pemasok teknologi maskapai yang berbasis di AS, mengkonfirmasi sistem Muse-nya, yang memungkinkan banyak maskapai penerbangan untuk berbagi meja check-in dan gerbang asrama, telah dilanda “gangguan terkait cyber”.

Pemadaman berdesir melalui terminal Heathrow, dengan beberapa maskapai dipaksa untuk memeriksa penumpang secara manual, yang mengarah ke antrian panjang dan penundaan penerbangan hingga Sabtu malam.

Wisatawan berbicara tentang menunggu berjam-jam, ketidakpastian, dan koneksi yang terlewatkan.

Lucy Spencer, karena terbang dengan Malaysia Airlines, mengatakan dia mengantri selama lebih dari dua jam ketika staf “memeriksa orang -orang di atas telepon”.

Monazza Aslam, bepergian dengan orang tuanya yang sudah tua, mengatakan bahwa mereka “melewatkan [their] Menghubungkan penerbangan setelah menunggu sejak dini hari ”.

Menurut pelacak penerbangan Flightaware, 47 persen penerbangan Heathrow ditunda pada hari Sabtu, dengan lebih dari selusin pembatalan yang dicatat pada hari Minggu pagi.

Di antara mereka adalah layanan untuk Brussels, Berlin dan Frankfurt.

Heathrow, yang telah menggunakan staf tambahan untuk mengelola kerumunan di ruang check-in, menekankan bahwa “sebagian besar” penerbangan masih berangkat.

“Pekerjaan terus menyelesaikan dan pulih dari pemadaman sistem maskapai penerbangan Collins Aerospace yang berdampak pada check-in,” kata seorang juru bicara.

“Kami mohon maaf kepada mereka yang menghadapi penundaan … kami mendorong penumpang untuk memeriksa status penerbangan mereka sebelum bepergian ke Heathrow dan tiba tidak lebih awal dari tiga jam untuk penerbangan jarak jauh dan dua jam untuk jarak pendek”.

British Airways, yang beroperasi dari Terminal 5, terus berlanjut sebagian besar tidak terpengaruh berkat sistem TI cadangannya sendiri.

Gangguan di seluruh Eropa

Kejatuhan belum terbatas pada Heathrow.

Bandara Brussels mengatakan pada hari Minggu bahwa mereka telah meminta maskapai penerbangan untuk membatalkan setengah dari penerbangan mereka yang berangkat karena operasi check-in yang “sangat terganggu”.

Empat puluh empat penerbangan dibatalkan pada hari Minggu pagi saja.

Berlin Brandenburg juga melaporkan antrian panjang dan setidaknya delapan pembatalan, dengan penumpang didesak untuk menggunakan check-in online atau swalayan jika memungkinkan.

Komisi Eropa, yang mengawasi manajemen wilayah udara melalui Eurocontrol, mengatakan itu “memantau erat” insiden itu tetapi tidak ada tanda -tanda “serangan yang meluas atau parah”.

Keselamatan penerbangan dan sistem kontrol lalu lintas udara tetap tidak terpengaruh.

Pusat Keamanan Cyber ​​Nasional Inggris mengkonfirmasi bahwa mereka bekerja dengan Collins Aerospace, Heathrow, Departemen Transportasi dan Penegakan Hukum untuk menilai dampaknya.

Sekretaris Transportasi Heidi Alexander mengatakan dia menerima “pembaruan rutin” tetapi sejauh ini memiliki panggilan untuk mengaitkan kesalahan.

Demokrat Liberal mendesak para menteri untuk mengkonfirmasi apakah Rusia dicurigai, menyusul ketegangan baru -baru ini setelah dugaan pelanggaran wilayah udara Estonia oleh jet Rusia.

Sistem TI penerbangan ‘rapuh’ di bawah pengawasan

Collins Aerospace, yang dimiliki oleh raksasa pertahanan RTX, belum mengungkapkan sumber serangan atau ketika sistem akan sepenuhnya dipulihkan. Itu menekankan gangguan itu “terbatas pada check-in pelanggan elektronik dan penurunan bagasi” dan solusi manual itu tersedia.

Pakar cybersecurity memperingatkan insiden itu adalah pengingat yang jelas akan kerentanan sektor ini.

“Buat Cyber ​​baru -baru ini menyoroti peningkatan risiko dalam penerbangan karena bandara dan maskapai bergantung pada sistem yang saling berhubungan untuk efisiensi,” kata Vykintas Maknickas, kepala eksekutif aplikasi ESIM perjalanan Nordvpn Seaily. “Masalahnya adalah ketahanan. Serangan tunggal terhadap satu vendor dapat memicu gangguan luas di beberapa bandara”.

Episode ini mengikuti serangkaian krisis IT baru -baru ini dalam penerbangan Inggris.

Pada bulan Juli, pembaruan perangkat lunak yang salah dari perusahaan cybersecurity CrowdStrike membumi penerbangan di seluruh AS dan tumpah ke hub -hub Eropa.

Awal tahun ini, pemadaman di penyedia kontrol lalu lintas udara Nats menyebabkan pembatalan lebih dari 150 penerbangan, sementara pemotongan listrik di dekat Heathrow pada bulan Maret memaksa penutupan bandara dan mengganggu 270.000 perjalanan penumpang.

Melihat ke depan

Untuk saat ini, penumpang di Heathrow dan di seluruh Eropa disarankan untuk mempersiapkan lebih banyak antrian dan kemungkinan pembatalan sementara Collins Aerospace bekerja untuk memulihkan sistemnya.

Bandara Brussels telah memperingatkan “operasi sulit” yang berlanjut hingga Senin, dan di Heathrow, keberangkatan semalam – termasuk penerbangan ke Doha, Abu Dhabi dan Kuala Lumpur – lepas waktu berjam -jam, membahayakan koneksi selanjutnya.

Analis penerbangan memperingatkan bahwa sementara maskapai penerbangan dapat kembali pada sistem manual, gangguan tersebut menggarisbawahi seberapa bergantung pada sektor ini pada teknologi bersama.

Jika pemadaman diperpanjang, bahkan solusi sementara mungkin tidak cukup untuk menjaga langit Eropa berjalan dengan lancar.